Archiv für die Kategorie ‘Garantie & Gewährleistung’

Sittenverfall in der Bikebranche!

Freitag, 20. März 2009

Zuerst kam diese E-Mail:

Wir haben heute den defekten [ein Rahmen] bekommen (Transportschaden).
Auf dem Lieferschein möchte der Kunde, den [diesen o.g.] (geht okay) und den 2 Jahre lang gefahrenen [ein weiterer Rahmen] ersetzt bzw. gezahlt haben (geht natürlich nicht).
Auf gefahrene Rahmen bzw. Räder wird pauschal 20 -25 % jährlich vom
Preis abgezogen!!!!

Nur zur Info!

Und dann kam heute eine weitere E-Mail:

Hallo Dirk
Vielleicht war ich gerade besoffen, aber vergiß den Satz mit Abzug vom Preis!!!
Wollte ich nur sagen
Gruß und schönes Wochenende!

Das wünschen wir auch. Und viel Spass dabei!

So’n Tailwhip müsste die ja wohl echt aushalten …oder?

Dienstag, 17. März 2009

Kunde hatte Bremse bei uns gekauft und schreibt:

jetzt war endlich mal gutes wetter und bin endlich mal gefahren das erste mal dieses jahr !! und ich habe im wald in meiner line nin tailwhip gemacht die ersten beiden gingen gut aber beim dritten mal ist die bremskabel gerissen und alles war kapuut :..( müsste bei einer 110Euro bremse da nicht ein bisschen garantie drauf sein !? were nett wenn ich da was neues bekommen würde weil das is echt viel geld und ich meine son tailwhip müsste die ya wohl echt aushalten ..oder !? naya könnt mir ya mal schreiben were nett wenn ihr mir eine neuen bremsschlauch für die … schicken würdet ..oder euch nochmal meldet .. thx..

Wir sind echt gespannt, wie die Bremse aussieht…

Eine unerfreuliche Geschichte

Montag, 16. März 2009

Ein sehr guter Kunde schickt seinen Rahmen ein zur Garantie oder Gewährleistung bei uns ein.
Der Rahmen wurde vor mehr als einem Jahr bei uns gekauft, jetzt führt ein Riss durch die obere Schweissnaht der ISCG Aufnahme.
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Avid Juicy 3 Bremse

Sonntag, 15. März 2009

Kunde hat neue Avid Juicy 3 erhalten und schreibt, dass die Bremse sofort ausgetauscht werden müsse.
Die Bremse hat keinen Druckpunkt, laut Auskunft seiner Fachwerkstatt liegt eindeutig ein Garantie- oder Gewährleistungsfall vor.
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